Prévoyez votre commande de gazon synthétique à partir d’un plan terminé et des conditions de livraison actuelles. La date de commande, le départ de la marchandise, sa réception et la pose sont des étapes différentes. Un délai indicatif ne suffit pas pour fixer une intervention sans vérifier le reste du chantier.
Le bon moment pour commander commence par les bonnes dimensions
Avant de choisir une date, vérifiez la référence, les largeurs et les longueurs de chaque lé. Si une dalle, des margelles ou des bordures doivent encore être réalisées, assurez-vous que leurs dimensions finales sont connues. Un croquis provisoire peut servir à discuter du projet ; il ne doit pas devenir automatiquement le plan de coupe définitif.
Cette question se présente réellement dans les échanges avec notre équipe : un client attend la fin de sa dalle pour transmettre les mesures exactes autour de sa piscine. Cela évite de commander sur des dimensions qui pourraient évoluer. Pour préparer les quantités, utilisez notre assistance au calepinage.
Où vérifier le délai de livraison ?
Consultez la page Livraison MGS pour les délais indicatifs et les conditions applicables aux rouleaux, échantillons, accessoires et murs végétaux. Le produit, la destination et l’organisation du transport peuvent conduire à des délais différents.
Si votre chantier dépend d’une date précise, indiquez-la avant de commander. Demandez une vérification sur la référence et le format souhaités. La disponibilité d’un autre modèle ou le délai d’un petit colis ne permettent pas de conclure pour un rouleau de gazon.
Une information de préparation ou une étiquette transport créée n’est pas une confirmation de remise chez vous. Appuyez-vous sur le suivi de votre expédition et sur les informations du transporteur pour organiser la réception.
Signalez l’accès difficile avant le départ
Une rue étroite, un passage limité en hauteur, une restriction de tonnage ou un endroit où le camion ne peut pas faire demi-tour doivent être signalés avant l’expédition. Donnez des informations concrètes et, si nécessaire, une photo de l’accès. Écrire seulement « appelez avant » ne décrit pas ce que le véhicule peut réellement emprunter.
Une demande reçue par notre équipe concernait justement un appel la veille et le gabarit du camion. Ce sont deux besoins à traiter séparément : être prévenu ne rend pas une rue accessible. Faites confirmer la solution de transport adaptée avant le départ, ainsi que son éventuel coût.
Préparez aussi le trajet entre le point de remise et le jardin
Les conditions MGS prévoient une remise au portail ou en bas d’immeuble. La livraison ne comprend pas l’installation du gazon. Prévoyez les personnes et les moyens adaptés aux dimensions et au poids de votre commande, puis dégagez le trajet jusqu’à la zone de stockage.
Regardez les angles, portes, escaliers et obstacles. Un rouleau de 4 m ne se manipule pas comme un carton d’accessoires. Cette vérification doit intervenir avant le choix du format : le rouleau le moins cher au mètre carré n’est pas forcément le plus simple à faire entrer sur votre chantier.
Avant de lancer la pose, contrôlez l’ensemble reçu
Comptez les colis, vérifiez les étiquettes et comparez les éléments reçus à votre commande. Si un rouleau ou un accessoire manque, transmettez au service client la référence de commande, les éléments effectivement reçus et les informations de suivi. Une question récente portait sur deux rouleaux encore attendus : elle rappelle l’intérêt de contrôler la réception complète avant de mobiliser la pose.
Gardez une marge d’organisation pour ce contrôle, la préparation du support et la mise à plat du gazon. Si vous prévoyez une pose plus tardive, demandez les consignes de stockage adaptées à la référence et à votre situation.
Pour une contrainte de date ou d’accès, contactez MGS avec le modèle, les dimensions prévues, le code postal, la date souhaitée et les particularités de l’accès. Ces précisions permettent une réponse exploitable avant l’achat.
Puis-je programmer la pose au dernier jour du délai indicatif ?
Prévoyez d’abord la réception complète et son contrôle. La préparation du support et la mise à plat doivent aussi être possibles avant l’intervention.
Dois-je signaler une rue étroite au chauffeur le jour même ?
Signalez-la avant l’expédition pour faire vérifier les possibilités de transport. Un appel le jour de livraison arrive trop tard pour organiser un véhicule différent.
