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Les modalités de livraison

 La société Mon gazon synthetique assure la livraison de ses clients en France métropolitaine et en Corse à l'adresse indiquée par ses client dans le bon de commande signée

(Pour toute livraison hors France, prendre contact avec notre service commercial à l'adresse suivante : mongazonsynthetique@gmail.com)

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Pour des raisons d’assurance, notre transporteur ne livre pas à l’étage ni à l’intérieur d’une habitation ou bureau.

La prestation de livraison à laquelle vous avez souscrit est : Livraison en bas de chez vous ou au pied de l’immeuble

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Dès que votre commande est validée, la société Mon gazon synthétique mettra à disposition votre marchandise au transporteur qui prendra contact avec vous au numéro de téléphone indiqué pour convenir d'un rendez-vous.

 (à noter que si vous manquez le rendez vous, le transporteur laissera un avis de passage et vous recontactera pour une autre prise de rendez-vous – Cela engendrera des frais supplémentaires qui vous incomberont.)

En effet, l'impossibilité de vous livrer de votre fait (manquement à un rendez-vous de livraison, non retrait de colis après avis de passage, non indication de difficultés particulières de livraison....) entraînera pour vous la perte de la participation aux frais d'envoi et l'obligation de procéder au paiement de toute nouvelle facturation de notre transporteur.

Tarif transport gazon synthétique

  

Le coût de la livraison apparaît lors de la passation de commande en fonction de :

- La surface commandée

- Le poids de vos rouleaux

 

Les délais de livraison

 

Les délais de livraison généralement pratiqués sont de 5 à 10 jours ouvrés pour les produits en stock et 3 à 5 semaines pour les produits sur commande auprès de nos fournisseurs.

Les délais de livraison pour chaque commande passée sur notre site vous seront confirmés par email.

NB : Vous pouvez toutefois différer à votre convenance vos préférences de livraison dans un délai d'1 mois maximum après avoir validé votre commande.

Dans le cadre d’une commande composée de plusieurs produits, le délai d’expédition est basé sur le délai d’expédition le plus long. 

Dans le cas où nous serions informés à l’avance d’un rallongement du délai de livraison, nous nous engageons à vous en informer par téléphone ou par mail.

La société Mon gazon synthetique ne saurait tenue pour responsable du retard et de ses conséquences en cas de force majeurs, fait relevant de la responsabilité du transporteurs, ou tout autre fait relevant d’une cause extérieure.

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Pour que votre livraison se passe en toute tranquillité, voici quelques conseils :

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Si la marchandise est conforme : 

- Mentionner sur le bon de livraison " Bon état "

- Indiquer clairement votre nom, la date du jour, et signer le bon de livraison

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Si la marchandise n'est pas conforme:

 - Mentionner sur le bon de livraison le problème rencontré (colis manquant, colis abîmé)

- Contacter notre service client au 04.89.66.46.94 sous un délai maximum de 48 heures après réception du colis.

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En présence du transporteur, merci de contrôler le nombre de colis, le nom du client indiqué sur le colis, et l'état des colis

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Aucune réclamation ne pourra être acceptée si cette procédure classique n'a pas été respectée scrupuleusement

Une fois le bon de livraison signée par vos soins, le produit vous appartient. Ni notre société, ni nos transporteurs ne sont responsables d'éventuelles dégradations subies pendant la livraison, si elles ne sont pas écrites sur le bon de livraison que vous avez signé.

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NB : EN CAS D’UN RETARD DE LIVRAISON, NOUS VOUS INVITONS À LE SIGNALER À NOTRE SERVICE COMMERCIAL.