livraison Mon Gazon Synthétique

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DÉLAIS ET MODALITÉS DE LIVRAISON

Livraison offerte à partir de 99 euros d'achat, hors Corse.
Livraison offerte pour les échantillons.

Nos délais de livraison sont indicatifs et mis à jour selon les informations reçues tout au long de l'année.
Néanmoins une fois les colis remis au transporteur, des retards peuvent avoir lieu sur certains secteurs.



Délais de livraison ACCESSOIRES :

De 5/7 jours ouvrés




Délais de livraison HAIE ARTIFICIELLE

De 5/7 jours ouvrés




Délais et modalités de livraison GAZON SYNTHÉTIQUE

1.Transporteur 13, 83, 84, 06:

Sur les départements 13, 83, 84, 06: 10 jours ouvrés

Modalités: 
Livraison du lundi au samedi inclus.
La prise de rendez-vous est uniquement effectué par notre service logistique. Vous n'avez rien à faire nous vous contacterons pour convenir d'un créneau avec vous en direct.

Pour plus de facilité, pensez à indiquer vos jours et heures de disponibilités dans les commentaires de votre commande.

livraison locale de gazon synthétique MGS
Le samedi étant très demandé, privilégié des jours en semaine pour plus de rapidité. Sinon merci d'être compréhensif sur les créneaux disponibles.



2.Transporteur :

Sur les autres départements: 

- Gazon Very Chic/Lyon: 10/15 jours ouvrés

- Gazon Spirit/Nice: 20 jours ouvrés

- Gazon Idéal/Niort: 15 jours ouvrés

- Gazon Soleil/Marseille: 20 jours ouvrés

- Gazon Caresse/Bordeaux: 25 jours ouvrés

- Gazon Prairie/Toulouse: 15 jours ouvrés

- Gazon Adore/Paris: 15 jours ouvrés

- Gazon Impression/Lille : 20 jours ouvrés

Ce délai est le plus long possible en fonction de notre production et du transport, votre commande pourra vous être livrée avant si cela est possible.

Modalités: 
Livraison par transporteur choisit selon le contenu de votre commande. Le transporteur prendra contact avec vous pour convenir d'un rendez-vous.

Pour des raisons d'assurance, notre transporteur ne livre pas à l'étage ni à l'intérieur d'une habitation ou bureau.
La livraison sera effectuée "devant" ou "en bas de votre immeuble".
Veuillez noter que pour ces livraisons vous devez prévoir au minimum 1 personne pour l'aide au déchargement.

Rappel: nous n'expédions pas vos commandes "en partielle", il convient donc de bien vérifier le nombre de colis. Car selon la place dans leur camion, ils peuvent vous livrer en 2 fois s'il y a beaucoup de colis. 

A noter que si vous manquez le rendez vous, le transporteur laissera un avis de passage et vous recontactera pour une autre prise de rendez-vous. Cela engendrera des frais supplémentaires qui vous incomberont.
En effet, l'impossibilité de vous livrer de votre fait (manquement à un rendez-vous de livraison, non retrait de colis après avis de passage, non indication de difficultés particulières de livraison...) entraînera pour vous la perte de la participation aux frais d'envoi et l'obligation de procéder au paiement de toute nouvelle facturation de notre transporteur.

Pour tout transport par camion 10t, il est à votre charge de convenir au préalable de la possibilité d'accès de ce camion devant chez vous (vous pouvez vous renseigner auprès de votre mairie).
Les coûts supplémentaires de transport liés à une adresse inaccessible, seront à la charge du client.



3.Livraison petit camion accès difficile :

Modalité: disponible pour tous les départements hors Corse au tarif de 149€TTC et les livraisons à l'étranger (pays autorisés sur le site).

Petit camion pour un chemin difficile d'accès, une rue étroite, impossible pour un camion 19t, un chemin de campagne avec virage en épingle...




Retrait en magasin:

Uniquement sur rendez-vous, les délais sont en fonction de nos stocks. Nous contacter directement.

Pour tout retrait d'une commande déjà payée, VOTRE FACTURE PAPIER EST OBLIGATOIRE.

Pour le chargement de gazon synthétique, vous devez venir véhicule adapté au chargement.

Nous nous réservons le droit de refuser un chargement si celui-ci présente un risque pour vous ou autrui.

Si malgré cela vous voulez utiliser un véhicule non adapté: le chargement au risque et péril du véhicule, ne peut bénéficier d'aucune prise en charge d'assurance, si la charge endommage le véhicule.

Prévoir 1H MINIMUM pour effectuer la préparation et le chargement de votre commande.




Suivi transporteurs

Chaque transporteur prendra rendez-vous avec vous pour la livraison par téléphone, sms ou email selon leur modalité.
Vous serez informé par email de celui sélectionné, selon le volume de votre commande.

ATTENTION:

Les rendez-vous pour votre livraison ne peuvent intervenir que durant leurs heures ouvrés du lundi au vendredi de 8H à 17H30.

Suivi Colis DPD Suivi colis Geodis Suivi colis KTO



Les informations livraison

Délais:
Dans le cas où nous serions informés à l'avance d’un rallongement du délai de livraison, nous nous engageons à vous en informer par téléphone ou par mail.

NB : Vous pouvez toutefois différer à votre convenance vos préférences de livraison dans un délai d'1 mois maximum après avoir validé votre commande.

Dans le cadre d'une commande composée de plusieurs produits, le délai d’expédition est basé sur le délai d'expédition le plus long.

La société Mon gazon synthétique ne saurait tenue pour responsable du retard et de ses conséquences en cas de force majeur, fait relevant de la responsabilité du transporteur, ou tout autre fait relevant d'une cause extérieure.

Conseils:
Pour que votre livraison se passe en toute tranquillité, voici quelques conseils

Si la marchandise est conforme :

- Mentionner sur le bon de livraison " Bon état "

- Indiquer clairement votre nom, la date du jour, et signer le bon de livraison

Si la marchandise n'est pas conforme:

- Mentionner sur le bon de livraison le problème rencontré (colis manquant, colis abîmé)

- Contacter notre service client au 04 83 16 42 78 sous un délai maximum de 48 heures après réception du colis.

En présence du transporteur, merci de contrôler le nombre de colis, le nom du client indiqué sur le colis, et l'état des colis. Aucune réclamation ne pourra être acceptée si cette procédure classique n'a pas été respectée scrupuleusement. Une fois le bon de livraison signée par vos soins, le produit vous appartient. Ni notre société, ni nos transporteurs ne sont responsables d'éventuelles dégradations subies pendant la livraison, si elles ne sont pas écrites sur le bon de livraison que vous avez signé.

NB : EN CAS D’UN RETARD DE LIVRAISON, NOUS VOUS INVITONS À LE SIGNALER À NOTRE SERVICE COMMERCIAL.

Modalités:

La société Mon gazon synthétique assure la livraison de ses clients en France métropolitaine, Monaco, Belgique et au Luxembourg à l'adresse indiquée par ses clients dans leur commande. (Pour toute livraison Europe, prendre contact avec notre service commercial à l'adresse suivante : contact@mon-gazon-synthetique.com)



Tarifs de retour

Rouleau de gazon de 4m de large: 200€TTC (enlèvement sur place et retour).

Rouleau de gazon de 2m de large: 85€TTC (enlèvement sur place et retour).

Accessoires: 25€TTC (enlèvement sur place et retour).



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