CONTRAT DE GARANTIE GAZON SYNTHÉTIQUE

(Version condensée pour lecture rapide)

DURÉE DE LA GARANTIE

10 ans (selon le modèle de gazon)

CE QUE COUVRE LA GARANTIE

• Décoloration anormale due aux rayons UV
• Déchirure anormale du tapis (hors usure normale)
• Perte de perméabilité (le gazon ne laisse plus passer l’eau)

Note : Seul un représentant officiel de Mon Gazon Synthétique (MGS) peut valider et appliquer la garantie.

PROCÉDURE DE DEMANDE DE GARANTIE (SAV)

1. Contactez MGS sous 2 semaines après constat du problème.
   → Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception.
   → Indiquez vos coordonnées, la date d’achat et la référence du gazon.

1. Fournissez des photos.
   → Photo globale du terrain (fichier < 5 Mo).
   → Photos détaillées des zones endommagées.

1. Justifiez l’entretien.
   → Décrivez la méthode de nettoyage/brossage.
   → Joignez la preuve d’achat de vos produits ou machines d’entretien.
   → Mentionnez la date du dernier entretien.

1. Attendez la validation MGS.
   → Un expert MGS analysera votre dossier et vous informera des suites à donner.
   → Sans accord écrit de MGS, aucune intervention n’est couverte.

EXCLUSIONS MAJEURES

• Usage inadapté ou destructif : feu, solvants, produits chimiques agressifs, etc.
• Usage ultra-intensif d’un gazon premier prix non prévu à cet effet.
• Catastrophes naturelles : inondations, tempêtes, etc.
• Absence d’entretien ou négligence : pas de nettoyage ni de brossage régulier.
• Modification ou réparation sans accord MGS : annule la garantie.
• Pose non conforme : bandes de jonction bas de gamme, géotextile de mauvaise qualité, etc.
• Pièces ou produits non agréés : tout accessoire ou composant non validé par MGS.
• Revente ou cession à un tiers : la garantie s’arrête, sauf si vous en informez MGS pour mise à jour du contrat.

RAPPEL SUR L’ENTRETIEN OBLIGATOIRE

• Nettoyage : haute pression tous les 2 mois (mensuellement si usage intensif).
• Brossage : au moins une fois par mois pour redresser les brins.
• Précautions : évitez les sources de chaleur (barbecue, vitres, etc.).
• Installation : respectez strictement nos consignes (collage, dilatation, etc.).

Tout manquement à ces règles annule la garantie.

LE COIN DE L’ABRU... : EXEMPLES NON COUVERTS

Nous adorons nos clients… mais certains n’ont jamais ouvert le manuel d’entretien et nous demandent l’impossible :

• “Mon gazon premier prix a subi une armée de gamins pendant 3 ans, sans un seul coup de balai.”
  → Il est troué, raplapla et décoloré. Puis on nous réclame la garantie en disant : “Je croyais qu’on pouvait laisser faire la nature…”
  Désolé : aucun entretien = aucune garantie.

• “Les jonctions n’ont pas été collées, et le gazon s’est arraché au premier coup de vent.”
  → Comme ne pas mettre de vis sur un meuble Ikea et s’étonner qu’il s’écroule.
  Nous ne sommes pas responsables du non-respect des consignes de pose.

• “On a lu sur internet que ça ne s’entretenait pas du tout, donc on n’a rien fait !”
  → Quand les brins sont tout plats et tachés, ce n’est pas la faute de MGS.
  Même un gazon haut de gamme a besoin d’un minimum d’amour.

En clair, MGS ne couvrira pas la négligence. Respectez nos consignes et votre pelouse synthétique vous le rendra bien !