CONTRAT DE GARANTIE GAZON SYNTHÉTIQUE

(Version condensée pour lecture rapide)

DURÉE DE LA GARANTIE

10 ans (selon le modèle de gazon)

CE QUE COUVRE LA GARANTIE

  • Décoloration anormale due aux rayons UV
  • Déchirure anormale du tapis (hors usure normale)
  • Perte de perméabilité (le gazon ne laisse plus passer l’eau)

Note : Seul un représentant officiel de Mon Gazon Synthétique (MGS) peut valider et appliquer la garantie.

PROCÉDURE DE DEMANDE DE GARANTIE (SAV)

    1. Contactez MGS sous 2 semaines après constat du problème.
      → Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception.
      → Indiquez vos coordonnées, la date d’achat et la référence du gazon.

    1. Fournissez des photos.
      → Photo globale du terrain (fichier < 5 Mo).
      → Photos détaillées des zones endommagées.

    1. Justifiez l’entretien.
      → Décrivez la méthode de nettoyage/brossage.
      → Joignez la preuve d’achat de vos produits ou machines d’entretien.
      → Mentionnez la date du dernier entretien.

  1. Attendez la validation MGS.
    → Un expert MGS analysera votre dossier et vous informera des suites à donner.
    → Sans accord écrit de MGS, aucune intervention n’est couverte.

EXCLUSIONS MAJEURES

  • Usage inadapté ou destructif : feu, solvants, produits chimiques agressifs, etc.
  • Usage ultra-intensif d’un gazon premier prix non prévu à cet effet.
  • Catastrophes naturelles : inondations, tempêtes, etc.
  • Absence d’entretien ou négligence : pas de nettoyage ni de brossage régulier.
  • Modification ou réparation sans accord MGS : annule la garantie.
  • Pose non conforme : bandes de jonction bas de gamme, géotextile de mauvaise qualité, etc.
  • Pièces ou produits non agréés : tout accessoire ou composant non validé par MGS.
  • Revente ou cession à un tiers : la garantie s’arrête, sauf si vous en informez MGS pour mise à jour du contrat.

RAPPEL SUR L’ENTRETIEN OBLIGATOIRE

  • Nettoyage : haute pression tous les 2 mois (mensuellement si usage intensif).
  • Brossage : au moins une fois par mois pour redresser les brins.
  • Précautions : évitez les sources de chaleur (barbecue, vitres, etc.).
  • Installation : respectez strictement nos consignes (collage, dilatation, etc.).

Tout manquement à ces règles annule la garantie.

LE COIN DE L’ABRU... : EXEMPLES NON COUVERTS

Nous adorons nos clients… mais certains n’ont jamais ouvert le manuel d’entretien et nous demandent l’impossible :

    • “Mon gazon premier prix a subi une armée de gamins pendant 3 ans, sans un seul coup de balai.”
      → Il est troué, raplapla et décoloré. Puis on nous réclame la garantie en disant : “Je croyais qu’on pouvait laisser faire la nature…”
      Désolé : aucun entretien = aucune garantie.

    • “Les jonctions n’ont pas été collées, et le gazon s’est arraché au premier coup de vent.”
      → Comme ne pas mettre de vis sur un meuble Ikea et s’étonner qu’il s’écroule.
      Nous ne sommes pas responsables du non-respect des consignes de pose.

  • “On a lu sur internet que ça ne s’entretenait pas du tout, donc on n’a rien fait !”
    → Quand les brins sont tout plats et tachés, ce n’est pas la faute de MGS.
    Même un gazon haut de gamme a besoin d’un minimum d’amour.

En clair, MGS ne couvrira pas la négligence. Respectez nos consignes et votre pelouse synthétique vous le rendra bien !

CONTACT ET INFORMATIONS

Mon Gazon Synthétique (MGS)
435 Rue de l’Artisanat – ZAC Les Playes
83140 Six-Fours (Var)

Téléphone : 04 83 16 42 78
Mail : contact@ag-co.fr
SIRET : 518 331 277 00013

Télécharger le contrat de garantie complet (PDF)

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