CONTRAT DE GARANTIE GAZON SYNTHÉTIQUE
(Version condensée pour lecture rapide)
DURÉE DE LA GARANTIE
10 ans (selon le modèle de gazon)
CE QUE COUVRE LA GARANTIE
- Décoloration anormale due aux rayons UV
- Déchirure anormale du tapis (hors usure normale)
- Perte de perméabilité (le gazon ne laisse plus passer l’eau)
Note : Seul un représentant officiel de Mon Gazon Synthétique (MGS) peut valider et appliquer la garantie.
PROCÉDURE DE DEMANDE DE GARANTIE (SAV)
- Contactez MGS sous 2 semaines après constat du problème.
→ Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception.
→ Indiquez vos coordonnées, la date d’achat et la référence du gazon.
- Fournissez des photos.
→ Photo globale du terrain (fichier < 5 Mo).
→ Photos détaillées des zones endommagées.
- Justifiez l’entretien.
→ Décrivez la méthode de nettoyage/brossage.
→ Joignez la preuve d’achat de vos produits ou machines d’entretien.
→ Mentionnez la date du dernier entretien.
- Attendez la validation MGS.
→ Un expert MGS analysera votre dossier et vous informera des suites à donner.
→ Sans accord écrit de MGS, aucune intervention n’est couverte.
EXCLUSIONS MAJEURES
- Usage inadapté ou destructif : feu, solvants, produits chimiques agressifs, etc.
- Usage ultra-intensif d’un gazon premier prix non prévu à cet effet.
- Catastrophes naturelles : inondations, tempêtes, etc.
- Absence d’entretien ou négligence : pas de nettoyage ni de brossage régulier.
- Modification ou réparation sans accord MGS : annule la garantie.
- Pose non conforme : bandes de jonction bas de gamme, géotextile de mauvaise qualité, etc.
- Pièces ou produits non agréés : tout accessoire ou composant non validé par MGS.
- Revente ou cession à un tiers : la garantie s’arrête, sauf si vous en informez MGS pour mise à jour du contrat.
RAPPEL SUR L’ENTRETIEN OBLIGATOIRE
- Nettoyage : haute pression tous les 2 mois (mensuellement si usage intensif).
- Brossage : au moins une fois par mois pour redresser les brins.
- Précautions : évitez les sources de chaleur (barbecue, vitres, etc.).
- Installation : respectez strictement nos consignes (collage, dilatation, etc.).
Tout manquement à ces règles annule la garantie.
LE COIN DE L’ABRU... : EXEMPLES NON COUVERTS
Nous adorons nos clients… mais certains n’ont jamais ouvert le manuel d’entretien et nous demandent l’impossible :
- “Mon gazon premier prix a subi une armée de gamins pendant 3 ans, sans un seul coup de balai.”
→ Il est troué, raplapla et décoloré. Puis on nous réclame la garantie en disant : “Je croyais qu’on pouvait laisser faire la nature…”
Désolé : aucun entretien = aucune garantie.
- “Les jonctions n’ont pas été collées, et le gazon s’est arraché au premier coup de vent.”
→ Comme ne pas mettre de vis sur un meuble Ikea et s’étonner qu’il s’écroule.
Nous ne sommes pas responsables du non-respect des consignes de pose.
- “On a lu sur internet que ça ne s’entretenait pas du tout, donc on n’a rien fait !”
→ Quand les brins sont tout plats et tachés, ce n’est pas la faute de MGS.
Même un gazon haut de gamme a besoin d’un minimum d’amour.
En clair, MGS ne couvrira pas la négligence. Respectez nos consignes et votre pelouse synthétique vous le rendra bien !
CONTACT ET INFORMATIONS
Mon Gazon Synthétique (MGS)
435 Rue de l’Artisanat – ZAC Les Playes
83140 Six-Fours (Var)
Téléphone : 04 83 16 42 78
Mail : contact@ag-co.fr
SIRET : 518 331 277 00013
Télécharger le contrat de garantie complet (PDF)
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