Contrat de Garantie Mgs

Garantie Mon Gazon Synthétique : conditions & mise en œuvre

📅 Mise à jour : 13 août 2025

La présente garantie commerciale gazon synthétique s’applique aux produits vendus par Mon Gazon Synthétique (MGS) et s’ajoute aux garanties légales de conformité et des vices cachés, qui demeurent acquises au client. Elle précise ce qui est couvert, la durée, les conditions, les exclusions et la procédure de SAV.

1) Durée & champ d’application

• Durée : jusqu’à 10 ans (selon le modèle indiqué sur la fiche produit et/ou la facture).
• Bénéficiaire : l’acheteur initial, pour une installation et une utilisation conformes aux notices MGS.
• Territoire : valable pour les livraisons et installations réalisées sur le territoire couvert par MGS au moment de l’achat.
• Rappel légal : la garantie commerciale ne remplace pas les garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés.

2) Ce que couvre la garantie commerciale

• Stabilité UV / tenue des couleurs : absence de décoloration anormale dans des conditions d’exposition usuelles.
• Intégrité des fibres (tuft bind) : pas d’arrachement anormal des brins dans un usage conforme.
• Backing / délaminage : pas de séparation anormale entre la trame et les fibres dans les tolérances prévues.
• Perméabilité / drainage : pas de perte anormale de perméabilité du tapis dans des conditions d’installation correctes (support drainant).
• Coutures et jonctions : pas d’ouverture anormale des joints lorsque la pose suit les règles MGS (bande + colle compatibles).
• Stabilité dimensionnelle : pas de déformations hors tolérances en usage prévu.

Seul un représentant officiel MGS est habilité à valider et appliquer la garantie.

3) Principales exclusions

• Usure normale (tassement des brins, marques sous mobilier lieu de passage réguliers ou intensif ) et chocs.
• Mauvaise pose (support non conforme, drainage insuffisant, colle/bande non adaptées, joints mal alignés).
• Entretien inadapté (solvants, détergents agressifs, brosses métalliques, haute pression trop proche).
• Sources de chaleur et effets de loupe (barbecue, braises, vitrages/abris générant une forte réverbération thermique).
• Agents chimiques (peinture, hydrocarbures, déglaçants) ou stagnation d’eau liée à un support inapproprié.
• Événements externes (inondation, tempête, incendie, vandalisme) et dommages causés par animaux/racines.
• Modifications / réparations sans accord MGS ; utilisation d’accessoires non compatibles.

4) Conditions de validité

• Installation conforme aux notices MGS (préparation du support, géotextile si nécessaire, sens des brins identique, marouflage des joints).
• Usage conforme à la fiche produit (résidentiel/pro/ERP/événementiel selon modèle) Lutilisation adapté au produit choisi et installation adaptée a l'usage 
• Entretien régulier (voir §7) documenté.
• Traçabilité : conserver facture, référence/lot, schéma de pose et photos .

5) Procédure de demande de garantie (SAV)

1. Déclarez sous 14 jours après constat : description précise + coordonnées + n° de commande/facture + référence du gazon.
2. Joignez des preuves : photos d’ensemble et rapprochées, plan/surface, date de pose, conditions d’exposition (soleil, piscine, etc.).
3. Entretien : indiquez la périodicité (brossage, rinçage) et les produits utilisés (si applicable).
4. Analyse MGS : étude du dossier (et, si besoin, contrôle sur site ou prélèvement de lé). Réponse écrite précisant la suite.
5. Solution : réparation, remplacement partiel ou autre solution adaptée selon l’évaluation technique. Le cas échéant, un principe de prorata/ancienneté s’appliquer selon le modèle.

6) Vidéo : la garantie en 2 minutes

7) Entretien minimum recommandé

• Brossage doux (balai/poils synthétiques) pour redresser les brins et retirer les débris.
• Rinçage ponctuel à l’eau claire (surtout zones fréquentées, animaux, piscine).
• Haute pression possible à distance raisonnable (env. 30–40 cm), jet diffus, sans insister sur une même zone.
• Taches : eau savonneuse neutre. désinfection 1 fois tous les 6 mois d'office .
• Chaleur : éloigner barbecues, braseros, mégots ; attention aux vitrages/abris structure gonflables  créant des hot spots.

8) FAQ express

La garantie couvre-t-elle l’écrasement sur les lieu de passages ?
Non. Il s’agit d’usure normale. Vous devez prévoir une ligne de vie de passage en dur pour contenir l'usage intensif sectorisé 

Et autour d’une piscine ?

Oui si le modèle est prévu pour cet usage et posé conformément. Rinçage ponctuel recommandé.

Puis-je nettoyer au nettoyeur haute pression ?
Oui avec précaution (distance/jet diffus). Éviter tout décapage localisé.

Que faire en cas de suspicion de défaut ?
Documenter (photos/description), réunir facture et référence/lot, puis contacter MGS (voir ci-dessous).

9) Documents & contacts

📄 Contrat de garantie complet (PDF)

🎥 Chaîne YouTube Mon Gazon Synthétique